Здесь собрано всё, что нужно знать перед заказом: как оформить, сколько стоит доставка, какие действуют скидки и что делать, если что-то пошло не так.
1. Регистрация и авторизация
- Участникам клуба Peptide Boost Club доступна авторизация на сайте. Для входа нажмите на иконку с человечком в правом верхнем углу.
- На каждой странице товара указаны две цены: для участников клуба и для остальных покупателей. Клубная цена ниже, и в корзине она применяется автоматически после входа в аккаунт.
- Логин и пароль на peptideboost.ru и pboost.club одинаковые. Сбросите пароль на одном сайте — новый подойдёт к обоим.
2. Оформление заказа
- Добавьте товары в корзину — это можно сделать и в списке, и на странице товара.
- Перейдите в корзину, выберите пункт выдачи СДЭК на карте или укажите адрес ПВЗ в поле ниже.
- Заполните форму: фамилия, имя, телефон, e-mail и комментарий к заказу.
- Нажмите «Оформить заказ» — появится QR-код для оплаты через банковское приложение.
- После оплаты загрузите чек на этой же странице.
Реквизиты для оплаты появляются только внутри оформленного заказа. Если кто-то присылает вам другие реквизиты от имени Peptide Boost — не платите и напишите менеджеру.
3. Доставка
- Стоимость доставки фиксированная — 500 рублей. Для заказов от 15 000 рублей доставка бесплатная.
- Заказ отправляется в течение 48 часов после подтверждения оплаты. По воскресеньям отправки не производятся.
- Отправляем с двух складов — в Перми и Новосибирске. Склад подбирается автоматически: тот, где есть все заказанные позиции и который ближе к вам.
- Если позиции лежат на разных складах, заказ делится на несколько посылок. Доставку вы оплачиваете один раз, за заказ, а не за посылку.
- При получении заказа доплачивать ничего не нужно.
- Трек-номер появляется в личном кабинете, в истории заказов, и дублируется на почту.
Подробнее о сроках, отслеживании и о том, что делать, если пришла только часть позиций, — на странице «Доставка».
4. Акции и скидки
- Все действующие акции собраны на странице «Акции» и показываются баннером на главной.
- Скидка 20% на все товары действует 3 дня до и неделю после вашего дня рождения. Применяется автоматически, если в профиле указана дата рождения. Суммируется с распродажей.
- Раз или два в месяц проводятся разовые акции — например, «2+1»: два одинаковых товара, третий в подарок. Или подарок при заказе от определённой суммы.
5. Если что-то пошло не так
- До отправки заказ можно отменить — напишите менеджеру, вернём деньги полностью.
- Товар повреждён при перевозке — нужна видеосъёмка распаковки, без монтажа, начиная с запечатанной посылки. Подробности на странице «Доставка».
- В посылке не то или чего-то не хватает — напишите менеджеру с номером заказа, допоставим или вернём деньги.
6. Контакты
- По любому вопросу о заказе — менеджер, обязательно с номером заказа. Все официальные контакты на странице «Контакты и реквизиты».
Спасибо, что выбираете Peptide Boost.
Остались вопросы — напишите в поддержку, ответим.